采編：上海速亞信息科技有限公司

來源：安永（中國(guó)）企業咨詢有限公司

當前，世界各國(guó)均在規劃後(hòu)疫情時(shí)代社會(huì)複蘇與經(jīng)濟發(fā)展的道(dào)路，通過(guò)推動數字化轉型相關技術創新以促進(jìn)各行業經(jīng)濟發(fā)展、國(guó)家繁榮的趨勢愈加顯著。所有類型的ICT人才，包括行業内人才和其他行業具備相關技能(néng)的人才，已成(chéng)爲國(guó)民經(jīng)濟實現數字化轉型的成(chéng)功關鍵，而縱觀全球，不同國(guó)家和地區均存在不同程度的ICT人才缺口。

爲應對(duì)ICT人才短缺、數字化技能(néng)欠缺等問題，本文將(jiāng)從三個層次探讨ICT人才生态發(fā)展趨勢，以及如何借助人才生态加速人才培養并提升數字化技能(néng)的利用效率，具體解讀層次包括：爲何需關注ICT人才生态及ICT人才的培養？如何實現ICT人才的長(cháng)期發(fā)展與速赢？加速人才培養的行動建議是什麼(me)？

WHY：爲何需關注ICT人才生态及ICT人才的培養？

1.ICT人才趨勢：人才缺口持續擴大，就(jiù)業人群亟需ICT技能(néng)重塑

受數字經(jīng)濟及ICT産業迅猛發(fā)展的影響，中國(guó)ICT行業對(duì)人才的需求正快速增加。根據調研，5年内，就(jiù)業群體約44%的技能(néng)要求會(huì)發(fā)生改變[1]，這(zhè)將(jiāng)導緻新興技術人才缺口快速擴大。這(zhè)一缺口根據具體情況不同，又體現爲以下兩(liǎng)種(zhǒng)：

區域性缺口：行業内正逐步形成(chéng)“以一線城市爲核心，輻射城市群内周邊區域”的人才吸引效應，随著(zhe)成(chéng)熟的數字化服務向(xiàng)三、四線城市拓展，三、四線城市將(jiāng)呈現人才稀缺态勢。

特定層級缺口：超過(guò)50%的ICT相關崗位需求缺口爲3～5年工作經(jīng)驗的基層技術人才，55%的受訪企業表示自身數字化技能(néng)儲備不足[2]。

經(jīng)測算預計，2025年，ICT人才缺口將(jiāng)超2000萬，較2020年擴大近一倍，形勢嚴峻[3]；而ICT相關專業畢業人數增速未見顯著提升[4]，ICT技能(néng)重塑迫在眉睫。

2.ICT人才培養現狀：高校與企業面(miàn)臨不同挑戰，校企間缺乏緊密合作

高校缺乏與時(shí)俱進(jìn)的教育資源配置，在産業需求理解、教育産品與服務的開(kāi)發(fā)創新等方面(miàn)都(dōu)面(miàn)臨挑戰。調研顯示，高校應屆畢業生需經(jīng)曆6～12個月在崗培養才能(néng)達到任職标準[2]。同時(shí)，市場對(duì)于教育服務的需求也在發(fā)生變化，更多人開(kāi)始渴望靈活的學(xué)習方式，希望能(néng)進(jìn)行模塊化的技能(néng)課程組合，獲取以技能(néng)全面(miàn)提升與應用爲目的的在職學(xué)習資源等。

企業缺乏培養經(jīng)驗，面(miàn)對(duì)泛行業人才競争，ICT人才儲備明顯不足，僅10%左右受訪企業認爲當前ICT人才儲備可以滿足企業發(fā)展需求[5]。爲應對(duì)人才儲備不足問題，超過(guò)50%的受訪企業已經(jīng)開(kāi)展ICT人才培養行動，但由于缺乏相應培養經(jīng)驗及資源，人才培養産出的效益不及預期[5]。同時(shí)，校企之間也需要更緊密的合作。在此背景下，如何精準便利地尋找和吸引人才，加速ICT人才供給與培養，提高ICT技能(néng)使用效率，是值得人才生态夥伴共同探讨的關鍵議題。探索加速培養ICT人才刻不容緩，這(zhè)不僅關系到ICT産業自身發(fā)展，更是國(guó)家經(jīng)濟升級和高質量可持續發(fā)展的重要支撐。

随著(zhe)成(chéng)熟的數字化服務向(xiàng)三、四線城市拓展，三、四線城市將(jiāng)呈現人才稀缺态勢。

HOW：如何實現ICT人才的長(cháng)期發(fā)展與速赢？

在快速變動的時(shí)代中，技能(néng)將(jiāng)成(chéng)爲匹配人才與崗位最小單元，是凝聚ICT人才生态各方共識的基礎。通過(guò)對(duì)行業、企業的調研發(fā)現，新型ICT人才所需的技能(néng)組合（如圖1），可分爲三個層次——頂層的數字化領導力、中間層的ICT專業技能(néng)與業務專業技能(néng)、底層的通用能(néng)力素質。

根據新興崗位技能(néng)組合和技能(néng)水平要求，大緻可將(jiāng)ICT人才分爲三個層次（如圖2）。其中，數字化領導者通常是指企業首席高管（CXO）。當企業增長(cháng)主要由科技驅動時(shí)，戰略科學(xué)家和（或）技術VP（Vice President，指副總裁）們也頻繁扮演著(zhe)數字化領導者的角色，推動市場導向(xiàng)性的技術研發(fā)與商業應用；ICT業務骨幹主要由承擔解決方案設計工作的資深、權威工程師群體構成(chéng)，如技術總監、産品總監、IT運營總監等；ICT專業人才主要由同時(shí)掌握傳統ICT技術與新興技術的各類顧問、分析師、工程師等人群組成(chéng)。

基于該ICT人才技能(néng)框架，希望人才生态各方對(duì)ICT技能(néng)内涵、要求标準和技能(néng)組合形成(chéng)理解與共識，實現ICT人才生态的速赢與長(cháng)期發(fā)展。

1.速赢路徑：ICT人才技能(néng)框架將(jiāng)加速需求導向(xiàng)的人才培養

生态相關方以行業爲聚合點，技能(néng)與崗位（角色）兩(liǎng)手抓。技能(néng)框架的共識、技能(néng)水平的認證銜接、面(miàn)向(xiàng)更廣泛人群的溝通與職業引導，將(jiāng)使技能(néng)與工作高效銜接，提高勞動力市場人才配置效率，提升企業技能(néng)利用水平。技能(néng)框架的開(kāi)發(fā)，將(jiāng)基于對(duì)行業發(fā)展趨勢、技術布局、市場需求多樣(yàng)性等的理解與洞察，分析組織中崗位（角色）的工作場景、活動内容、業績預期等，梳理出勝任該類崗位（角色）的技能(néng)組合。企業進(jìn)而根據工作崗位（角色）的技能(néng)相似度，分類設計個人的職業發(fā)展通道(dào)以及跨職業通道(dào)轉換路徑。這(zhè)能(néng)夠讓ICT人才技能(néng)結構、技能(néng)識别、組合、标準認定等都(dōu)得到進(jìn)一步細化，向(xiàng)上銜接商業環境、技術、企業戰略、業務運作需求，向(xiàng)下銜接崗位（角色）、技能(néng)組合要求和教育培養資源，實現ICT人才的按需培養，人才配置效率和精準度顯著提升。

2.長(cháng)遠發(fā)展：供給側加速技能(néng)開(kāi)發(fā)，需求側持續推動技能(néng)重塑

從供給側看，在全球範圍的競争下承受住壓力、鏈接多方資源進(jìn)行價值創新及輸出，是讓高等教育機構保持國(guó)家及産業人才長(cháng)期競争優勢的關鍵。高等教育機構可通過(guò)與企業行業交流，把握行業人才的需求與各類技能(néng)标簽下人才的就(jiù)業情況、職業後(hòu)期發(fā)展情況，并推進(jìn)高校資源聯動、互補與共享，形成(chéng)常态化的多層次對(duì)話機制，實現差異化需求導向(xiàng)的人才培養。從需求側看，企業需通過(guò)行之有效的人才管理機制，保障人才發(fā)展與業務發(fā)展相匹配，積極持續推動現有員工的技能(néng)重塑。同時(shí)，政府作爲連接人才供給方與需求方的橋梁，定方向(xiàng)、定規則的同時(shí)，亦需發(fā)揮引領與監督作用，促進(jìn)信息共享，實現合作共赢。

WHAT：加速人才培養的行動建議是什麼(me)？

1. 行業：聚集生态各方，有效預測ICT人才技能(néng)需求，促成(chéng)信息的共享與協作

開(kāi)展ICT人才及技能(néng)的現狀評估與預測，促成(chéng)個人、企業、高校與政策制定者共享信息。行業内可通過(guò)設立技能(néng)委員會(huì)等公共機構，在充分考慮到數據搜集對(duì)企業及個人隐私影響的前提下，以系統的、可持續的方式，對(duì)行業技能(néng)供需現狀與未來技能(néng)需求進(jìn)行常規性統計與預測，結合行業特性進(jìn)行數據分析及指标發(fā)布。

2.企業：將(jiāng)ICT技能(néng)的有效利用與人才培養列爲戰略優先事(shì)項

對(duì)企業來說(shuō)，應深入理解内部的人才技能(néng)存量，并重視人才技能(néng)的有效利用（包括是否配備技能(néng)、技能(néng)是否被(bèi)有效利用），根據業務戰略明确技能(néng)需求，爲員工提供有針對(duì)性、規模化的技能(néng)重塑培訓，并積極探索與技能(néng)培養資源提供方的合作。企業還(hái)需要配合激勵政策，在組織内部激活和運用技能(néng)的同時(shí)，關注組織思維的轉變與技能(néng)重塑的投資，完善人才管理機制。

3.高校：參與行業未來人才技能(néng)框架的制定，連接更多符合規範的教育資源

高校應積極參與行業未來ICT技能(néng)模型的構建，以更好(hǎo)指導教研活動的開(kāi)發(fā)和搭建全面(miàn)技能(néng)培養。聚焦發(fā)展自身的禀賦優勢，持續探索産教合作模式，例如結合行業、區域發(fā)展，聚焦于實際問題和需求的解決，實踐更多的跨學(xué)科培養方案與協作學(xué)習探索等。以學(xué)習者爲中心，整合市場化優質教育資源，提供敏捷靈活高效的教育服務。

4.協同：生态協同落地是ICT人才生态可持續繁榮的關鍵

在傳統個人職業發(fā)展旅程中，院校是人才培養方，企業是人才需求方，各方相對(duì)獨立地對(duì)應個體職業發(fā)展旅程的特定階段。當前，企業與院校在人才生态中的定位均有較大變化，部分企業在對(duì)産業一線長(cháng)期投入後(hòu)，已具備輸出人才培養體系的能(néng)力，不再是單純的人才需求方；而院校在課程體系等培養資源的快速叠代下，也逐漸成(chéng)爲人才需求方。

傳統模式已不再适用現在的市場情況。當下，ICT技能(néng)的培養和開(kāi)發(fā)體現出碎片化與零散化的特點，缺乏連貫與協同的策略。從目前市場表現來看，生态參與各方均有不同層面(miàn)的問題亟須解決，但解決的方式不應爲單點的叠代。建議ICT人才生态夥伴在政府的監督與指引下，積極探索行業未來技能(néng)框架，銜接評價認證體系，适配培訓教育服務，改革人才發(fā)展機制，協同目标，互補能(néng)力，加速ICT人才培養（如圖3）。

先知先行、知行合一。爲推動ICT人才生态的前沿探索，需要將(jiāng)以上思考和建議轉化爲具體的行動，共創共赢。數字化領導者應在充滿不确定的情境中，堅守ICT人才生态共建的信念，打造“我知道(dào)，我先行”的數字化領導力。

數字化領導力的各項能(néng)力素質彼此聯系（如圖4），需要通過(guò)“學(xué)習-認知-實踐-反思-認知調整-再學(xué)習”的正向(xiàng)循環，在工作生活中通過(guò)批判性思維突破認知局限，以終爲始地進(jìn)行規劃，以實踐探索創新價值。