上海速亞信息科技有限公司爲市場/客戶提供專業的售後(hòu)服務。具體内容如下。

服務體系

1.迅速高效率的維護團隊。

2.遠程、現場等全方位服務，項目工程師專業支持。

3.軟件服務電話7x12小時(shí),面(miàn)向(xiàng)顧客的售後(hòu)郵箱，節假日值班管理制度。

4.按時(shí)電子郵件提醒：

按時(shí)發(fā)送，有關系統安全、實用技術、解決方案使用具體指導等。

5.項目檔案制度:

完善的客戶檔案，詳盡的記錄維護、升級和各類客戶化需求。

6.顧客化文檔管理:

爲不同顧客提供有針對(duì)性的系統功能(néng)指南、操作指南、管理員指南、培訓教程等，具體情況具體分析。

7.顧客按時(shí)巡檢服務，确保後(hòu)期穩定運作。

服務內容

1.系統安全性确保：

數據庫維護，系統軟件安全性檢測。

2.系統更新：

按時(shí)開(kāi)展，包含結構優化、程序模塊的擴充和調整等，确保系統的先進(jìn)性、适用性和高效性。

3.培訓咨詢：

提供流程、查詢分析、職責、考核等管理提議;提供詳細的功能(néng)指南操作手冊、系統軟件管理手冊、培訓手冊、數據統計分析指南、專項解決方案。

提升服務

1.企業網站www.etforu.com:

傳播專業技術管理模式;提供反饋機制、在線軟件免費下載、經(jīng)典案例分析;針對(duì)客戶發(fā)展不同階段，提供不斷的培訓咨詢。

2.服務咨詢:

基于對(duì)顧客信息化運用水準的掌握和詳細分析，提供适用其長(cháng)久發(fā)展的IT建設、公司流程優化、綜合性管理提升等各個方面(miàn)的專業咨詢。

3.思恒研讨會(huì):

每年一度的思恒客戶研讨會(huì)，爲思恒客戶和更多的業内朋友在信息運用、管理、業務拓展等層面(miàn)，提供溝通交流、相互合作、促進(jìn)、提高的機會(huì)和平台。